針對消基會接獲民眾投訴，持航空聯名卡刷卡買機票反而變貴，並點名國泰世華長榮聯名卡、滙豐銀行華航聯名卡涉嫌廣告不實，對此，國泰世華銀行14日表示，與長榮航空與發行聯名卡後，在購票系統中區分為聯名卡購票優惠專區與一般購票區，兩區狗飼料銷售的機票艙等與使用限制並不相同，票價也自屬不同。匯豐銀行也回應，消基會調查的航線不適用聯名卡年度優惠專案。
消基會表示，他們日前接獲申訴，一位吳小姐使用國泰世華長榮航空聯名卡購買機票，查詢台北澳門來回機票時，網頁上出現最低價格為6333元，後來她又進入長榮官方網站「信用卡購票專區」查詢，同樣的時間、艙等卻顯示最低價格6889元，讓她很傻眼，直呼上當。
消基會也進行調查，發現長榮「信用卡優惠專案區」僅提供部分艙等、價位的機票給持卡人購買，促銷機票不會在此區出現，因此若持卡人以為憑卡購票可享瑪爾濟斯飼料推薦最優惠價格未加以比較，恐當冤大頭。
滙豐銀行也標榜信用卡持卡人購買華航機票95折的優惠，但是消基會在華航「網路購票」、滙豐銀行官網「購票入口」同時查詢機票，結果兩者顯示的最低價格一致，持卡人並無享受到任何優惠。
對此，國泰世華銀行則回應說明，因航空公司機票價格依據其艙等（C/J/D/G/K/L/T/P/Y/B/M/H/Q/S/V/W）、票期、票價種類、航班性質、使用限制及淡旺季節等因素而有所調整，即使同為經濟艙其也有價格的區別。
由於長榮航空與國泰世華銀行合作發行聯名卡後，在購票系統中區分為聯名卡購票優惠專區與一般購票區，國泰世華銀行表示，兩區所銷售的機票的艙等與使用限制等等並不相同，票價也自屬不同，而且國泰世華聯名卡享指定艙等機票享票面價9折至95折及參與長榮會員哩程的累積優惠，此優惠是其他信用卡所未提供。
不過，國泰世華銀行也強調，針對消基會的提醒，將持續提供更優惠的服務給消費者，期盼帶給消費者更好的使用經驗。
匯豐銀行則說，有關消基會調查滙豐華航聯名卡活動部分，此活動專案屬年度優惠，適用於華航全球飛航航線（自中國大陸、貴賓狗適合的飼料日本及印度出發的航線不適用），與航空公司推出的短期促銷、網路優惠或早鳥專案等內容不盡相同，活動說明也載明優惠無法合併使用，消費者可選擇最適合其需求的活動方案。不過，滙豐銀行也強調，將持續致力為客戶提供適切，且符合其需求的產品與服務。
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